SAP CRM认证 - 概述

什么是SAP CRM认证?

SAP CRM是市场领导者 客户关系管理软件。本课程概述了SAP CRM及其在加强客户关系方面的作用。 

获得SAP CRM认证并提高职业机会

CRM代表“Customer Rela龙头管理”并且是一组方法和工具 帮助 以有组织的方式管理客户关系。在今天'竞争激烈的商业环境,顶级公司的焦点在其最宝贵的资产上越来越大 - 客户。因此,公司需要一个合适的软件解决方案来迎合其用户友好的,易于定制的,完全集成的,并且可以灵活地实现。 客户关系管理 是优化客户互动的业务策略。它有助于了解您的客户,他们的需求和要求。

课程目标:

该课程的目的是建立您的SAP CRM(客户关系管理)功能职业技能。 你的最后一个项目 SAP CRM(客户关系管理)培训 涉及使用经验丰富的SAP顾问设计的现实世界项目练习,并通过远程VPN访问在SAP服务器上实现端到端情景。

资格标准:

任何想要在客户关系管理中为SAP功能分析师或权力用户建立职业的人。

先决条件:

该学生必须善意了解与营销,供应商,客户,销售,服务和网络客户有关的CRM业务流程。销售和客户营销技巧是首选。

SAP CRM的功能:

  • 它是SAP Business Suite的一部分,用于管理客户关系。
     
  • 它支持所有以客户为中心的业务领域,如营销,销售和服务。
     
  • 它是针对不同的客户交互频道实现,例如交互中心,互联网和移动客户端(手持设备,如笔记本电脑,移动等)。

CRM Analytics是SAP CRM的一个组件,使您的组织能够收集有关各种关键因素的所有相关信息,例如客户,并分析本知识库,以将洞察力纳入运营过程和战略决策。

建议的职业生长认证:

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